Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del responsable del tratamiento

• Razón social: AvalTrust SAS
• Domicilio: Sabaneta, Antioquia, Colombia
• Correo electrónico: comercial@avaltrust.co
• Teléfono: 302 765 7434

AvalTrust actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales.

2. Definiciones

De conformidad con la ley, se adoptan las siguientes definiciones:

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular.

3. Datos personales recolectados

AvalTrust podrá recolectar, entre otros, los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto.
• Información financiera y crediticia suministrada por el titular o por aliados autorizados.
• Información comercial, contractual y operativa.
• Datos de navegación en el sitio web (cookies, IP, tipo de dispositivo).

AvalTrust no solicita ni trata datos sensibles o de menores de edad, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados por AvalTrust S.A.S. para las siguientes finalidades, de manera diferenciada según la naturaleza del servicio contratado o utilizado por el titular:

• Evaluar solicitudes y gestionar la prestación de servicios de avales, fianzas, respaldos y garantías digitales, incluyendo los análisis, validaciones y controles requeridos para dichos servicios.
• Permitir el acceso, uso y funcionamiento de los servicios tecnológicos y servicios en la nube, tales como plataformas de gestión, consulta, seguimiento, visualización de información, almacenamiento de datos, generación y conservación de documentos digitales, así como contenidos tecnológicos y/o educativos.
• Gestionar las relaciones comerciales, contractuales y operativas con usuarios, clientes, aliados y proveedores.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.
• Realizar análisis de riesgo, controles internos, auditorías, estadísticas y mejoras de los procesos y servicios.
• Enviar información institucional, operativa o comercial relacionada con los servicios ofrecidos por AvalTrust.
• Mejorar la experiencia del usuario, la seguridad de la información y el funcionamiento de las plataformas tecnológicas.

El titular reconoce que el tratamiento de sus datos personales podrá variar según se trate de servicios de aval o fianza digital o de servicios tecnológicos y en la nube, los cuales son independientes entre sí.

En ningún caso los datos personales serán utilizados para finalidades distintas a las aquí previstas sin autorización previa del titular, salvo las excepciones permitidas por la ley.

5. Autorización del titular

La recolección y el tratamiento de los datos personales por parte de AvalTrust se realizan previa autorización expresa, libre e informada del titular, la cual podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos o digitales, incluyendo formularios web, contratos, aceptación de términos, mensajes de datos o cualquier otro mecanismo permitido por la ley.

La autorización podrá ser revocada en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida su supresión.

6. Derechos del titular

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente.

7. Atención de consultas y reclamos

Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con datos personales podrán presentarse a través del correo electrónico comercial@avaltrust.co.

AvalTrust atenderá las consultas dentro de los plazos legales establecidos y dará trámite a los reclamos conforme a la normativa vigente.

8. Seguridad de la información

AvalTrust adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

9. Transferencia y transmisión de datos

Los datos personales podrán ser compartidos con aliados estratégicos, proveedores tecnológicos y autoridades competentes, únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas y conforme a la ley.

10. Uso de cookies

El sitio web de AvalTrust puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies.

11. Tratamiento de datos sensibles y de menores de edad

AvalTrust no recolecta ni trata de manera deliberada datos sensibles ni datos personales de menores de edad. En los casos excepcionales en que sea legalmente permitido el tratamiento de este tipo de datos, se garantizará el cumplimiento estricto de los principios de legalidad, finalidad, proporcionalidad y seguridad, y se obtendrá la autorización expresa del titular o de su representante legal.

12. Vigencia y modificaciones

La presente Política entra en vigencia a partir de su publicación. AvalTrust podrá modificarla en cualquier momento; las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web.